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服務(wù)目標(biāo):超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

售前服務(wù):

①免費為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

②向用戶提供產(chǎn)品樣本,企業(yè)簡介,資信證明等資料。

③邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程和質(zhì)量管理體系

④委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶需求進(jìn)行免費設(shè)計、選型

售中服務(wù):

產(chǎn)品制造過程中,邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗結(jié)果。

售后服務(wù):

①結(jié)合用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),及時根據(jù)用戶需要改進(jìn)產(chǎn)品。

②堅決執(zhí)行產(chǎn)品“三包”服務(wù)政策。

③對客戶來電來函信息8小時內(nèi)處理完畢答復(fù),服務(wù)工程師2小時待命制故公材障處理完畢,服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。