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快速反應(yīng)原則

客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題須在4小時(shí)內(nèi)答復(fù),重大問(wèn)題，技術(shù)服務(wù)人員務(wù)必24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);所有質(zhì)量問(wèn)題,所有部門(mén)在第一時(shí)間內(nèi)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

換位思考原則

站在客戶(hù)的角度,思考客戶(hù)需求;真心感受客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)，切實(shí)解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問(wèn)題,讓客戶(hù)使用放心產(chǎn)品。

增值服務(wù)原則

客戶(hù)享用公司產(chǎn)品的同時(shí),公司積極為客戶(hù)提供技術(shù)支持、新產(chǎn)品推薦、新的市場(chǎng)信息反饋，使客戶(hù)利益至大化，感受增值服務(wù)。

客戶(hù)參與原則

真誠(chéng)邀請(qǐng)客戶(hù)到公司參觀考察,了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀,虛心接受客戶(hù)建議,積極有效改進(jìn)工作。